Virtuális séta az online piacterek világában II. - 2009 március

A vásárlók webshopokkal kapcsolatos elvárásai
E-Commerce Trend Report 2008 lakossági kutatás

Többségben vannak a nézelődők

A legalább hetente internetező magyar felnőttek kétötöde vásárol kisebb nagyobb rendszerességgel az interneten; webáruházakat, online kirakatokat, árösszehasonlító oldalakat azonban ennél lényegesen többen látogatnak.

• Bár az online vásárlás legnagyobb előnye a gyorsaság és a kényelem, tévedés lenne azt hinni, hogy internetes áruházakba csak néhány klikkelés erejéig „járnak” a netpolgárok. A webshopokban vásárlók többsége előszeretettel böngészget az árucikkek között, és nem ritka az sem, hogy kizárólag nézelődés céljából látogatnak el egy online boltba.
  
  
• A termékek, szolgáltatások internetes rendelése jó lehetőséget nyújt az elfoglalt, kényelem és/vagy az eladóktól és a többi vevőtől idegenkedő vásárlói rétegeknek, de azoknak is, akik vásárlás előtt szeretnek minél több információt begyűjteni, és hosszasan mérlegelni az egyes alternatívák között.
  
  
• Emellett – ahogy nő a webáruházak kínálata – fokozatosan bővül az a réteg is, amely pusztán nézelődés, időtöltés céljából is látogat internetes üzleteket, sőt, az online boltokat kifejezetten célzottan felkereső internetezők ma már kisebbségben vannak.

A pénztárcakímélő webáruházakat szeretjük

A webáruházakat látogatók 40 százaléka ugyan alapvetően előre meghatározott céllal, tehát valamilyen konkrét árucikk miatt „lép be” egy online boltba, de közülük csak minden negyedik hagyja ott az áruházat, miután teljesítette az előzetes tervet – vagyis a többség, ha már ott van,
rendszerint körülnéz a többi termék között is.

• Az online boltok egyik legnagyobb előnye a non-stop nyitvatartás, vagyis hogy a termékek bármikor elérhetőek, megvásárolhatóak.
  
  
• A látogatók háromnegyede a részletes termékinformációkat a legfontosabb elvárások között fogalmazza meg – háromötödük pedig a megfelelő minőségű és méretű (nagyítható, forgatható) termékfotókat is elengedhetetlennek tartja.
  
  
• A webáruházak közönségének 63 százaléka elvárja, hogy az online boltokban a hagyományos üzletekhez képest olcsóbban jusson a termékekhez, 60 százalékuk természetesnek veszi, ha a netes áruház bizonyos összeghatár felett ingyenesen szállítja házhoz a megrendelt árucikket, 42 százalékuk pedig úgy gondolja, a webáruházaknak rendszeresen akciókkal kell csábítaniuk a vásárlókat.
  

Előfordulnak negatív tapasztalatok is

Különböző plusz szolgáltatásokat a vásárlók jelentős része vár el az online üzletektől;

• A látogatók 62 százaléka szerint fontos, hogy a webáruház küldjön értesítést az aktuális akciókról, rendszeres hírlevél-küldést pedig 30 százalékuk vár el. Mivel a vásárlás előtti tájékozódásban és a vásárlói döntés meghozatalában fontos szerepet játszhat a terméket már ismerők pozitív vagy negatív tapasztalatainak megismerése – a látogatók közel fele tartja fontosnak, hogy ilyen vásárlói vélemények, fogyasztói értékelések is helyet kapjanak az online boltok honlapján.
  
  
• Az interneten vásárolni egyszerű, kényelmes és sok esetben olcsóbb is, természetesen azért rejt magában némi kockázatot. 2008-ban például az online vásárlók közel egynegyede gazdagodott valamilyen negatív tapasztalattal. Legtöbben arra panaszkodtak, hogy késve szállították házhoz a megrendelt terméket: a vásárlók 15 százaléka találkozott ilyen problémával – a kiválasztottól eltérő, hibás vagy a szállítás során megrongálódott árucikk miatt pedig a vásárlók 4-5 százaléka volt kénytelen reklamálni.

Forrás: nrc

Márciusban csökkent a mobil-előfizetések száma

Márciusban az előző havinál 69 ezerrel kevesebb, összesen 12 millió 112 ezer volt a három magyarországi mobilszolgáltató ügyfeleinek száma, közölte a Nemzeti Hírközlési Hatóság (NHH). A száz főre jutó előfizetések száma az év harmadik hónapjában a februári 121,4-ről 120,8-ra csökkent.

Egy évvel korábban, 2008 március végén 100 főre 111,8 előfizetés, 2008 végén pedig 121,8 jutott Magyarországon. A mobilpiac idén januárban és márciusban is zsugorodott, így 2009 első negyedévében a T-Mobile, a Pannon és a Vodafone ügyfelek száma 112 ezerrel csökkent.

A hívásfogadásra alkalmas SIM-kártyák száma alapján márciusban a Vodafone piaci részesedése 21,27 százalékról 21,15 százalékra csökkent, míg a T-Mobile részesedése 44,10 százalékról 44,15 százalékra, a Pannon részesedése pedig 34,63 százalékról 34,70 százalékra nőtt.

Az első negyedévben a mobilszolgáltatók forgalmat generáló (az utolsó három hónapban hívást indító, vagy fogadó) ügyfeleinek száma ennél is nagyobb mértékben, összesen 195 ezerrel, ezen belül márciusban 123 ezerrel csökkent. Az év harmadik hónapjának végén a három szolgáltatónak összesen 10 millió 802 ezer forgalmat generáló ügyfele volt.
A Vodafone részesedése a februári 22,09 százalékról 21,91 százalékra, a Pannoné 33,37 százalékról 33,36 százalékra csökkent. Ugyanakkor a T-Mobile részesedése az előző havi 44,54 százalékról 44,73 százalékra emelkedett.

A három mobilszolgáltató ügyfelei az első negyedévben 17 281, ezen belül márciusban 6599 számot hordoztak. A Nemzeti Hírközlési Hatóság adatai szerint a 2004. május 1. óta igénybe vehető számhordozás eddig összesen 263 454 mobilszámot érintett.

Forrás: NHH

Már 1,1 millió mobil internetes honlap a világon - 2009 április

A mobil internetes oldalak száma meghétszereződött egy év alatt. 2008-ban még csak 150.000 volt elérhető, 2009-ben már 1,1 millió. Azonban ez még mindig csak az összes domain 0,8 százalékát teszi ki.

dotMobi, the company behind .mobi - the only Internet address created specifically for locating content that works on all mobile phones - today announced highlights of a new study on mobile Web trends that shows mobile Web content creation continues to explode.

Based on a review of the largest top-level Internet domains, dotMobi has seen a sevenfold growth in the number of mobile Web sites in the past year, proving that a revolution in mobile content availability is at hand.

When dotMobi first performed this study a year ago, 150,000 mobile Web sites were available. These sites are discovered by mobile-friendly Internet address designations like ".mobi" or "mobile." or "/wap," where mobile-friendly content is likely to reside.

dotMobi now counts approximately 1.1 million mobile site addresses in the world, based on a scan of the largest Top Level Domains (TLDs) in use. The TLDs that were scanned include such domains as .mobi, .com, .net, .uk and .de. The 1.1 million number means that approximately 0.8 percent of all domains are likely to have mobile-friendly content.

As a comparison, the Online Computer Library Center (OCLC) in 1998 counted a total of 1.46 million public, PC-based Web sites across all TLDs. Today, VeriSign estimates there are approximately 77.4 million live ".com" and ".net" Web sites. Given the strong growth of the mobile Web in the past year and the rapidly evolving sophistication of mobile technologies, a similar - or even faster - long-term deployment of mobile content is likely compared to that of the PC-based Web a decade ago.

.mobi preferred as a mobile-friendly entry point for sites that use a single naming convention
Of the 1.1 million global "entry points" used by content creators, the .mobi domain is the preferred entry point for sites that use a single naming convention - that's to say, sites that use only one domain. (Some sites use multiple naming options for the same site.)
The ".mobi" domain is used on 23 percent of these addresses.

"Site owners and consumers need a single naming convention to resolve the market confusion in finding mobile content that works on all phones, not just high-end smartphones or iPhones," said Amy Mischler, dotMobi's Vice President of Mobile Marketing Evangelism. "The .mobi domain is the only ICANN-approved domain name for identifying mobile content, and the marketplace is responding by choosing .mobi as the preferred way for identifying mobile content."

Other mobile content identifiers

The "/wap" identifier, which is used primarily by "legacy" sites from the initial WAP era earlier this decade, represents 22 percent of all mobile-friendly Internet addresses. Given that WAP is entering its sunset phase as a technology, this 22% figure is likely to shrink in the coming year.

Other mobile content identifiers include: "/m" (13 percent), "wap." (10 percent), "mobile." (5 percent), "m." (5 percent) and "/pda" (3 percent). Less frequently used are "pda.", "/forum", "/mobile" and "/wireless".

Also popular is the use of device detection to automatically present mobile content, as dotMobi's award-winning DeviceAtlas(tm) product allows site owners to do. Device-aware sites currently represent 14 percent of all mobile-friendly sites.

"While the growth of mobile Web content on a global basis is not a surprise, the speed at which it's growing is very happy news," said Trey Harvin, CEO, dotMobi. "And the growing use of the only ICANN-approved convention to identify that content - the .mobi domain - proves that content owners are anxious to make sure their customers know that their mobile sites will work on any phone, on any network, anywhere in the world."

Forrás: dotMobi